Política de envio

Na Veltory, fazemos o nosso melhor para garantir que a sua encomenda chegue em perfeitas condições e dentro do prazo de entrega estimado.

Atualmente, enviamos para:

• Portugal (Continente e Ilhas)
• Europa

• Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis.
• Isto inclui a validação do pagamento, preparação do produto e envio dos detalhes da encomenda ao fornecedor.

⚠️ Atenção: Durante épocas festivas, promoções ou circunstâncias excecionais (ex.: greves, atrasos alfandegários), os prazos de entrega podem estender-se até 45 dias úteis.

• Envio Gratuito em todas as encomendas dentro de Portugal, salvo indicação em contrário no checkout.
• Não são cobradas taxas adicionais de envio; no entanto, o cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais, quando aplicável.
• Para encomendas realizadas fora de Portugal (Europa), aplica-se uma taxa de envio de €3,99. O envio é gratuito para encomendas superiores a €49,99.

• Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o seu número de rastreamento.
• Poderá acompanhar a sua encomenda através do link fornecido ou diretamente no nosso site, na secção “Rastrear a Minha Encomenda”.

• Se não receber a sua encomenda dentro de 30 dias úteis após o envio, contacte-nos para que possamos resolver a situação.
• Oferecemos reembolso total ou reenvio gratuito, conforme a sua preferência, após verificação junto do fornecedor.

Se tiver alguma dúvida sobre a sua entrega, estamos disponíveis para ajudar:

• Email: support@veltory.com
• Instagram: @veltory.official

Trabalhamos apenas com fornecedores e parceiros logísticos de confiança e com histórico comprovado. A nossa missão é garantir que a sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.

Esta Política de Envio está em vigor desde 29-11-2024 e será revista sempre que necessário. Recomendamos que consulte esta política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer alterações ou atualizações.